Что происходит после того, как вы публикуете проблему на портале "Чиновник под общественным контролем"?
В первую очередь ваше проблема поступает на утверждение к модератору - это необходимо для того, чтобы отсеять обращения, лишенные смысла или умышленный спам (а такие случае бывают, хоть и не часто). Обычно этот процесс занимает не более суток, редкие исключения - когда возникает необходимость связаться с отправителем, чтобы уточнить или дополнить какие-либо факты.
Сразу после публикации система "Чиновника под общественным контролем" сама генерирует обращение на основании изложенных вами фактов и отправляет его на электронную почту органа власти, в обязанности которого входит решение вашего вопроса. Ответственный выбирается на основании категории проблемы, которую вы выбрали.
В тот же момент внутри конкретной проблемы запускается счетчик обратного отсчета - 30 дней. Ровно столько федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" № 59-ФЗ дает времени на рассмотрение вашего заявления.
Если спустя этот срок по вопросу остается тишина - пользователю становится доступна кнопка "Обжаловать решение". В открывшемся поле вы просто указываете, что спустя установленный законом срок реакции так и не последовало. В этом случае жалоба на бездействие органа власти уже будет направлена в прокуратуру Севастополя.
А если вы получили ответ, но сочли его бессодержательным (в простонародье - отписка) или у вас все равно остались вопросы - воспользуйтесь все той же кнопкой "Обжаловать решение", но в этот раз в раскрывшемся поле максимально детально и без лишних эмоций укажите, что именно не устраивает вас в полученном ответе.
И самое главное - не бойтесь и не стесняйтесь отстаивать свои права. Закон всегда на нашей стороне.
